Politica de Retur

1. Perioada de retur

Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în starea originală, fără semne de utilizare sau deteriorare.
• Să aibă etichetele intacte și atașate.
• Să fie returnate în ambalajul original.

3. Procedura de retur

Pentru a efectua un retur, urmați pașii de mai jos:

a. Completarea formularului de retur: Completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. Asigurați-vă că furnizați toate informațiile necesare, inclusiv numărul comenzii, detaliile produsului și motivul returului (opțional).

Formular de retur

b. Ambalarea produsului: Împachetați produsul într-un mod care să prevină deteriorarea în timpul transportului.

c. Expedierea coletului: Trimiteți coletul prin intermediul unei firme de curierat la adresa specificată mai jos. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, exceptând cazurile în care se specifică altfel.

4. Rambursarea sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Suma rambursată va fi transferată în contul bancar specificat în formularul de retur.

5. Excepții de la politica de retur

Următoarele categorii de produse nu sunt eligibile pentru retur:

• Produse de lenjerie intimă și costume de baie, din motive de igienă.
• Produse cosmetice și de îngrijire personală care au fost desigilate.
• Bijuterii pentru piercing-uri, cum ar fi cerceii, care au fost desfăcute din ambalajul original.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind procesul de retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți la:

• Telefon: 0772154670
• Formular online: Disponibil pe site-ul nostru la secțiunea "Contact".

Ne angajăm să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare plăcută și transparentă. Politica noastră de retur este concepută pentru a asigura satisfacția și încrederea în serviciile și produsele oferite de www.oneshopbrands.com.